近日，呷哺呷哺在新加坡的唯一一家門店正式停業(yè)。呷哺呷哺對此表示，集團正在對海外市場品牌戰(zhàn)略進行調(diào)整，會聚焦定位中高端市場的湊湊品牌。此舉是集團對當(dāng)前緊張市場環(huán)境的積極回應(yīng)。

　　近年來，呷哺呷哺的業(yè)績表現(xiàn)不盡人意，連續(xù)三年的財報顯示公司處于虧損狀態(tài)。與此同時，集團還曾被曝多家門店存在食品安全問題以及被消費者投訴推銷辦卡問題，錯綜復(fù)雜的經(jīng)營問題讓“連鎖火鍋第一股”——呷哺呷哺，面臨著前所未有的經(jīng)營困境。

　　根據(jù)最新的ESG評級報告，呷哺呷哺的評級從2023年的A級下滑至BBB級，公司在環(huán)境、社會和治理三個維度上的評分均顯著低于行業(yè)領(lǐng)先水平。依據(jù)呷哺呷哺的實際情況，其在社會維度和治理維度仍有較大的改進空間。

　　食品安全問題頻發(fā)，產(chǎn)品質(zhì)量待提升

　　據(jù)MSCI公布的餐館行業(yè)ESG評級標(biāo)準(zhǔn)，MSCI在社會維度上更關(guān)注企業(yè)在產(chǎn)品安全與質(zhì)量、勞動力管理以及營養(yǎng)與健康領(lǐng)域的機會表現(xiàn)。然而，呷哺呷哺在這些領(lǐng)域的實際表現(xiàn)仍有待提升。

　　來源：MSCI官網(wǎng)

　　查閱呷哺呷哺2023年《ESG報告》，在實質(zhì)性議題分析矩陣中，公司將食品安全、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、食品營養(yǎng)與健康以及勞工管理均放置重要地位。

　　來源：呷哺集團2023年《ESG報告》

　　“品質(zhì)源自堅持”是呷哺呷哺的經(jīng)營宗旨，公司堅守食品安全發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以為顧客提供健康、營養(yǎng)、美味、信賴食物為己任，將顧客滿意作為企業(yè)經(jīng)營第一要事。在閩南語中，“呷”為一口一口吃，“哺”為安全進食，“呷哺”即食用健康、滋養(yǎng)。

　　盡管呷哺呷哺對其產(chǎn)品安全與質(zhì)量以及服務(wù)管理秉持著高標(biāo)準(zhǔn)和高期待，公司在實踐中仍然存在諸多問題。

　　據(jù)媒體報道，自2024年1月以來，北京食品安全檢查中，有4家呷哺呷哺門店被發(fā)現(xiàn)存在食品安全問題；今年7月，因餐飲具清洗消毒不規(guī)范的問題，呷哺呷哺受到相關(guān)部門警告并責(zé)令改正。

　　此外，黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，“呷哺呷哺”相關(guān)投訴達674條，涉及產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及推銷辦卡的虛假宣傳等問題。近期，由于頻繁推銷暢吃卡，呷哺呷哺在社交媒體上也遭遇了眾多網(wǎng)友的不滿和批評。對此，呷哺呷哺需要進一步加強其產(chǎn)品安全與質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度的管理。

　　在勞工管理方面，據(jù)呷哺呷哺2023年《ESG報告》“以人為本”是呷哺呷哺始終秉承的基本理念，公司將員工視為企業(yè)發(fā)展的重要資源，堅信只有切實保障員工利益，關(guān)注員工身心健康，助力員工成長發(fā)展才能支持企業(yè)長遠發(fā)展。

　　然而，據(jù)媒體報道，呷哺呷哺仍然存在一些勞動或合同糾紛，如個人員工與公司的勞資訴訟以及與供應(yīng)商之間的合同糾紛等案例，顯示出公司在勞工管理實踐中還需作出改進。

　　業(yè)績泥潭與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型困境

　　在治理維度方面，MSCI對企業(yè)治理表現(xiàn)給予了超過30%的權(quán)重。然而，呷哺呷哺在治理維度的表現(xiàn)不佳，近年來公司一直深陷業(yè)績泥潭與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型困境。

　　事實上，呷哺呷哺屬于呷哺集團的一個子品牌。呷哺集團旗下共有五個子品牌，分別是呷哺呷哺、湊湊、茶米茶、趁燒、呷哺食品，以及兩個服務(wù)各品牌的獨立事業(yè)部，但在集團財報中主要以呷哺呷哺和湊湊為核心。

　　今年正好是呷哺集團上市滿10周年，查閱集團近幾年財報，可以看到自2021年開始到2024年上半年，呷哺集團已經(jīng)連續(xù)虧損三年半，累計虧損11.25億元人民幣。公司解釋凈虧損主要歸因于市場消費疲軟及降級導(dǎo)致營收下降，以及關(guān)閉虧損餐廳帶來的減值損失。

　　根據(jù)呷哺集團2023年財報顯示，2023年，呷哺呷哺集團關(guān)閉了114家門店，并因此計提約1.65億元的資產(chǎn)減值損失。同時，2023年初呷哺集團計劃新開張的230家餐廳目標(biāo)最終僅實現(xiàn)了186家，并未能完成開店目標(biāo)。

　　面對業(yè)績下滑，呷哺集團也采取了積極的補救措施，包括自今年5月起實施十年來最大規(guī)模的降價策略，在降價策略實施近兩個月后，使得呷哺呷哺的營業(yè)額、利潤和客流量均同比增長了10%。盡管如此，短期的增長并未能扭轉(zhuǎn)上半年的整體業(yè)績表現(xiàn)。2024年上半年，公司營收約24億元，下降了15.8%；凈利潤虧損2.7億元，上年同期為盈利241萬元。

　　此外，呷哺集團的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也遇到了挑戰(zhàn)。早期以平價優(yōu)勢贏得市場的呷哺呷哺，在市場需求疲軟時轉(zhuǎn)向高端品牌發(fā)展，如湊湊和趁燒，并提升呷哺呷哺的價格，這在一定程度上削弱了其市場競爭力。然而目前，湊湊尚未盈利，趁燒也遭遇閉店情況。

　　面對當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境，呷哺集團需盡快調(diào)整戰(zhàn)略部署，穩(wěn)固市場份額。盡管集團曾高調(diào)宣布進軍新加坡市場，但近日新加坡門店因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型而閉店，表明其全球化之路還需更多探索。據(jù)2023年《ESG報告》，呷哺集團正通過加強與優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)商合作、布局潛力城市和下沉市場，尋求新的利潤增長點，但戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題仍然任重道遠。