新浪微博:用釘釘打造的 3 款 AI 助理已成功履職
12 月 27 日,由釘釘攜手中關(guān)村國(guó)際共同發(fā)起的“見(jiàn)智 —— 科創(chuàng)新勢(shì)力私享會(huì)”在京舉辦,眾多科創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)袖齊聚一堂,圍繞提升組織戰(zhàn)斗力與業(yè)務(wù)動(dòng)能分享洞見(jiàn)。
作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者,新浪歷經(jīng)了論壇、門戶、博客至微博的變遷,始終保持著創(chuàng)新與變革的活力。新浪項(xiàng)目管理副總監(jiān)馬玉婷表示,新浪微博之所以選擇釘釘,正是看中其智能化與開(kāi)放性!拔覀冃枰豢钣蓪I(yè)團(tuán)隊(duì)打造的成熟產(chǎn)品,可以直接享用其平臺(tái)持續(xù)輸出的新能力賦能企業(yè)提效,釘釘滿足我們一切的需要!
馬玉婷介紹道,釘釘不僅能和新浪微博自研的協(xié)同辦公系統(tǒng)打通 z,其功能可覆蓋新浪微博絕大多數(shù)辦公場(chǎng)景、系統(tǒng)及業(yè)務(wù)的交互需要。2023 年,在降本增效的背景下,新浪微博不再迭代自研的新浪口袋,全面遷移到釘釘。
在 OA 業(yè)務(wù)方向,新浪微博在釘釘上打造的 AI 助理“小信”,實(shí)現(xiàn)會(huì)議室預(yù)定、訪客申請(qǐng)等事務(wù)的一站式處理,并可充當(dāng)內(nèi)部客服。以預(yù)定會(huì)議室為例,“小信”可依據(jù)預(yù)定人的指令智能匹配會(huì)議室,并在會(huì)前 15 分鐘提醒預(yù)定人及時(shí)簽到或釋放會(huì)議室。在簡(jiǎn)化預(yù)定流程的同時(shí),也讓內(nèi)部資源得到充分、有效的利用。
在營(yíng)銷業(yè)務(wù)方向,銷售團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)智能營(yíng)銷 AI 助理實(shí)時(shí)監(jiān)控各類單據(jù)流程進(jìn)展,如合同審批流程、資源預(yù)訂狀態(tài);商業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還可以通過(guò)這一 AI 助理及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)或輿情,更好的把握機(jī)會(huì),防范風(fēng)險(xiǎn)。
圍繞運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)助手以釘釘為交互入口,通過(guò)智能問(wèn)答形式為微博各垂類運(yùn)營(yíng)提供實(shí)時(shí)服務(wù),并通過(guò)可視化圖表反饋所需信息。這一 AI 助理極大降低了運(yùn)營(yíng)人員對(duì)各運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)使用的學(xué)習(xí)成本,并提升了運(yùn)營(yíng)效率和效果。
目前釘釘 AI 助理已在新浪多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中成功“履職”,在響應(yīng)速度、人力成本控制方面成效顯著,展示出數(shù)智化的無(wú)限潛力。馬玉婷表示,未來(lái)雙方將共同挖掘更多數(shù)智化創(chuàng)新路徑與信息系統(tǒng)新應(yīng)用,解鎖更多前沿玩法。
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